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本书介绍了亲人、朋友、工作、约会等场合的“得”“失”两种说法。把“吃亏的说话方式”变成“得利的说话方式”，扭曲的人际关系将会改善，并将迎来新的机会。不管是学习“得利的说话方式”，还是认识到自己“吃亏的说话方式”，本书都能对你有所助益。另外，本书还专门做了关于实际说话的方式给对方留下多少“好印象”和“坏印象”的问卷调查，附在每一小节的开头，可以给读者以极大的参考。
